学习励志 点击： 2016-05-09
参考报告一：
手机销售实习报告
实习的日子是短暂的，也是完美的。咱们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就就应有个交代。
我此刻在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在那里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员（相关阅读：电脑销售实习报告），在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要咱们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
下方我就浅显地谈谈我的感触吧！
1、做事情必须要细心，遇到任何事情都不好慌张：
临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都务必一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情必须要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
2、学习并领悟了与人沟通和处理事情的应变潜质：
说到应变潜质，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对咱们的服务都感到满意。下方我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在咱们那里买了几次手机了，其中还带她兄弟姐妹来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎样这样没大没小的。弄得我都不知道该怎样称呼她了，正因前几次来我都叫她姐，这天来她就开始训斥我，说不好叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。
她第二天又来了，又开始重复昨日同样的话，但是又多了一个理由说咱们没有新款手机摆出来，昨日就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，正因昨日确实没有新货到，都是这天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看但是30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。之后我又不紧不慢的给她说了昨日新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的状况。阿姨就在咱们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500S。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。
阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到那里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。
3、必须要以诚待人：
咱们店里除了出售手机之外，还附带销售一些MP3。MP4等。那天石河子大学的四个女大学生来到咱们店里面看MP4，我刚进店不久，对MP4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放心的用吧！咱们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，咱们无条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时刻短，一个说格式还是需要转换。并要求退货，正因咱们承诺的和实际不相贴合。我是整个事情的旁观者，我顿时明白了咱们的店员在推销MP4的过程中使用了不正当的方式，诱使她们买了MP4。
她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏是懂得用知识武装自我的大学生。很快店里面的争吵声到达了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅仅会影响咱们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。应对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们的MP4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。
初踏社会，情绪激动、紧张、难过。激动的是我最后能够长大了，能够开始我真正的人生；紧张的是不知自我是否能适应这个社会，战胜这新环境；难过的是从此我就要在这纯真的学生生活上画上句号了。心里矛盾，脑子里翻天覆地。
参考报告二：
实习期间，咱们经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不一样的章节都有它不一样好处，不管是喜剧，甚至是杯具。本文是由实习报告栏目为大家精心挑选出的参考范文《手机销售实习报告2000字》，供大家参考，期望对大家有所帮忙!想了解更多，欢迎访问出国留学网。
实习期间我到新疆石河子市一家手机卖场打工，在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要咱们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
下方我就浅显地谈谈我的感触吧!
1)学习并领悟了与人沟通和处理事情的应变潜质：
说到应变潜质，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对咱们的服务都感到满意。下方我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在咱们那里买了几次手机了，其中还带她兄弟姐妹来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎样这样没大没小的。弄得我都不知道该怎样称呼她了，正因前几次来我都叫她姐，这天来她就开始训斥我，说不好叫我姐，你们这些小妹太不老实了。然后她就边选手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开始重复昨日同样的话，但是又多了一个理由说咱们没有新款手机摆出来，昨日就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，正因昨日确实没有新货到，都是这天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头来看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看但是30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。之后我又不紧不慢的给她说了昨日新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以
及她儿子的状况。阿姨就在咱们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500S。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。
阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到那里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情必须要细心，遇到任何事情都不好慌张：
临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都务必一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情必须要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
3)必须要以诚待人
咱们店里除了出售手机之外，还附带销售一些MP3。MP4等。那天石河子大学的四个女大学生来到咱们店里面看MP4，我刚进店不久，对MP4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放放心心的用吧!咱们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，咱们无条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时刻短，一个说格式还是需要转换。并要求退货，正因咱们承诺的和实际不相贴合。我是整个事情的旁观者，我顿时明白了咱们的店员在推销MP4的过程中使用了不正当的方式，诱使她们买了MP4。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏使懂得用知识武装自我的大学生。很快店里面的争吵声到达了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅仅会影响咱们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。应对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同
事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们的MP4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。
因此待人必须要真诚，必须要讲诚信。
4)做事情要有毅力有恒心
其实不管做什么工作，干什么事情都需要咱们有毅力。任何事情做久了咱们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，咱们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要咱们在平淡中寻找愉悦，自我给自我找一些搞笑的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时刻给消磨掉了。
在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不一样的章节都有它不一样好处，不管是喜剧，甚至是杯具。我都会以用心向上的心态去应对，用我的微笑去迎接。发奋在我的人生这部大书上画好每一笔。
上帝给了我一双眼睛，但我只会用它来寻找光明。
参考报告三：
手机销售实习报告3000字
20XX年9月1日至20XX年1月31日在东莞市企石镇振华路时代广场一楼进行五个月的手机业务实习，我在店里是销售手机，向顾客推荐手机，我在店里是见习店员。
中域电讯连锁集团股份有限公司创立于1994年(前身为广东中域电讯连锁有限公司，20XX年整体变更为股份有限公司，以下简称中域电讯或中域)，是中国手机零售行业第一个“中国驰名商标”，首开行业形象代言先河，每年均投入巨资于中央电视台等媒体进行品牌宣传，创业至今，于公益回馈方面，一向不遗余力，在扶贫、赈灾、环保等方面都做出了杰出的贡献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的发展，中域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围覆盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域，是国内规模最大的手机连锁企业之一。中域电讯一向以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探索出前沿的经营理念;在连锁扩张业态上率先突破行业固有的模式“瓶颈”，利用对加盟商进行分级管理的方式，创造出独具特色的连锁经营模式，从而奠定了中域电讯在手机行业的领导地位。XX年中域电讯以“攻城掠寨”的速度，走出广东，迈向全国，拉开了中国手机连锁扩张的盛大序幕;20XX年中域电讯携手家乐福，强强联合打造独树一帜的“店中店”模式，这标志着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段，到20XX年，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等国际知名零售巨头，“店中店”模式迅
速得到“复制”，并在全国范围进行推广。
我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，咱们一天的工作流程：1开业前(1)当班人员务必提前半个小时入店，并进行签到。(2)自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。(3)根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。(4)开早会A认真听取店长所讲的晨会资料，明确今日由店长分配的各项工作。B领悟公司下发的文件，促销活动操作方法。C对自我不足的地方向店长请教，并认真领悟下来。D练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临(要脸带微笑，有亲切感)。2营业期间(1)及时发现空缺商品，及时补货。(2)对进出顾客使用对应的礼貌用语。(3)对进出顾客使用对应的礼貌用语。咱们要说商品特性工艺规格，推荐适宜商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中，收集相关的反馈信息，并记录在“顾客反馈信息表”中。(4)促销活动的实施，咱们要及时向顾客做好说与宣传，促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。(5)处理营业中顾客投诉要端正自我的心态，认真听取投诉状况，不与顾客抵触，始终持续微笑，并认真讲解，不好轻意向顾客做出承诺。3营业高峰期(1)明确现有销售状况，再接再励配全店长完成营业目标。(2为高峰期做准备A空缺商品再次检查并
补货。B零钱的及时兑换。C促销活动资料的分发，活动状况的宣传。D对进出顾客使用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐心的商品说与推荐工作。F提高自身警惕性，防止商品损失。4营业结束(1)根据店长安排做好各区域的卫生打扫，货架整理。(2)对数。(3)开会(当日的营业额等)。(4)关掉灯光。(5)店员下班签字。(6)如为盘点当日，做好盘点工作(手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员)(7)如第二天休息，应做好相应的交接工作。(8)关掉所有电器包括:音响空调日光灯电脑。5用餐期间：安照店长分配，轮流外出进餐，交流工作中的经验，以及工作中的问题相互沟通，在店长外出状况下，认真完成店长交给自我的代管职责。
在做咱们这行，咱们必须要学习并领悟与人沟通和处理事情的应变潜质，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不好慌张。而咱们的产品是手机，咱们公司是直接向厂家拿货的，因此咱们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是咱们公司的优势。如果你想要知道手机的质量，首先按X#06#，然后在你的手机上会出现一个序号给你，找到第七个和第八数字，那么你的手机质量的好坏就明确了。如果是00，是质量最好的手机(原产公司生产的，原装手机)，如果是13，那么是质量最差的。
我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的知识，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即透过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往务必与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎样来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。正因心理因素是影响消费者行为的重要因素。正因这样，咱们每个月都会去培训，磨练自我的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而咱们要在顾客消费心理的角度去了解，这样咱们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而咱们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍然会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要咱们有毅力。任何事情做久了咱们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，咱们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要咱们在平淡中寻找愉悦，自我给自我找一些搞笑的事情做。我就是那样的在工作久了以
后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时刻给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不一样的章节都有它不一样好处，不管是喜剧，甚至是杯具。我都会以用心向上的心态去应对，用我的微笑去迎接。发奋在我的人生这部大书上画好每一笔。
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